Politique de confidentialité & Données personnelles

Mesuroo s’engage à protéger vos données personnelles et à garantir une transparence totale dans leur utilisation.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Mesuroo collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.mesuroo.com. Elle s’applique à toutes les informations collectées lors de la navigation, des commandes ou des échanges avec notre service client.

Mesuroo s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que les lois européennes et françaises relatives à la protection de la vie privée.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes. Les principales catégories de données collectées sont :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de commande : informations liées aux produits achetés, dimensions, options personnalisées.
Données de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, Shopify Payments, Klarna, Alma). Mesuroo n’y a jamais accès.
Données de navigation : adresse IP, navigateur utilisé, pages consultées, via cookies et outils analytiques.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

✔️ Traiter et expédier vos commandes.
✔️ Gérer la facturation et le service après-vente.
✔️ Vous informer du suivi de votre commande ou d’un retard éventuel.
✔️ Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
✔️ Améliorer la qualité de nos services et de notre site.
✔️ Vous envoyer, si vous l’avez accepté, nos actualités ou offres promotionnelles (newsletter).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

🟦 L’exécution d’un contrat (commande en ligne, service client).
🟦 Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
🟦 Votre consentement (abonnement à la newsletter, cookies).
🟦 L’intérêt légitime de Mesuroo à améliorer ses services et sa sécurité.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par les équipes internes de Mesuroo et par des partenaires habilités à des fins strictement nécessaires (fabrication, livraison, paiement).

Ces partenaires incluent notamment :

💳 Stripe / Shopify Payments / Alma / Klarna – pour le traitement sécurisé des paiements.
🚚 DPD, GLS, GEODIS – pour la livraison des commandes.
🧵 Ateliers partenaires européens et asiatiques – pour la fabrication à la demande.

Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans les garanties légales nécessaires (clauses contractuelles types, hébergement sécurisé).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

📦 Données liées aux commandes : 5 ans (obligation légale).
💬 Données du service client : 2 ans après le dernier contact.
✉️ Données de newsletter : jusqu’à désinscription.
🍪 Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Mesuroo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

L’ensemble des transactions en ligne est protégé par une connexion SSL sécurisée et soumis à une authentification forte (3D Secure).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

➡️ Droit d’accès à vos données personnelles.
➡️ Droit de rectification ou de suppression.
➡️ Droit à la portabilité de vos données.
➡️ Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
➡️ Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies, etc.).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@mesuroo.com

9. Cookies et traceurs

Le site Mesuroo.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et mesurer les performances de nos campagnes.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau de consentement affiché à votre première visite. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données, ou si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à : contact@mesuroo.com